🏠 घर बैठे मिलेगा सरकारी शिकायतों का समाधान! जानें UP CM Jansunwai योजना से कैसे करें ऑनलाइन शिकायत दर्ज

सीएम जनसुनवाई योजना: आम जनता के लिए एक बेहद जरूरी और उपयोगी डिजिटल सुविधा है। उत्तर प्रदेश सरकार की CM Jansunwai (Chief Minister Public Grievance Redressal System) योजना के तहत अब लोग अपनी किसी भी सरकारी समस्या की शिकायत घर बैठे ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं।

पहले छोटी-छोटी समस्याओं के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ते थे और महीनों तक सुनवाई नहीं होती थी, लेकिन अब यह पोर्टल सरकार और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करता है। मुख्यमंत्री कार्यालय स्वयं शिकायतों की निगरानी करता है और संबंधित विभागों को तुरंत कार्रवाई के निर्देश दिए जाते हैं।

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🟢 CM Jansunwai योजना क्या है?

CM Jansunwai उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा शुरू की गई एक e-governance पहल है। यह एक ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल ऐप है, जहां राज्य का कोई भी नागरिक अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है।

राशन कार्ड, पेंशन, बिजली, पानी, सड़क, जमीन, पुलिस, शिक्षा, स्वास्थ्य या किसी भी सरकारी योजना से जुड़ी समस्या यहां दर्ज की जा सकती है। हर शिकायत को एक यूनिक शिकायत संख्या मिलती है, जिससे उसकी रीयल-टाइम ट्रैकिंग संभव होती है।

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🎯 CM Jansunwai योजना के मुख्य उद्देश्य

• सरकारी कामकाज में पारदर्शिता
• जनता को अपने अधिकारों के लिए सशक्त बनाना
• भ्रष्टाचार पर नियंत्रण
• अधिकारियों की जवाबदेही तय करना
• समय और पैसे की बचत
• विभागों के बीच बेहतर कोऑर्डिनेशन
• बार-बार आने वाली समस्याओं पर डेटा आधारित सुधार

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📝 किस तरह की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं?

• 🧾 राजस्व विभाग: भूमि विवाद, नामांतरण, खतौनी
• 🍚 राशन कार्ड: नया कार्ड, सुधार, लाभ नहीं मिलना
• 💡 बिजली विभाग: बिल गड़बड़ी, कनेक्शन समस्या
• 👵 पेंशन: वृद्धा, विधवा, दिव्यांग पेंशन
• 🛣️ नगर निकाय: सड़क, नाली, स्ट्रीट लाइट
• 🏫 शिक्षा: एडमिशन, छात्रवृत्ति, शिक्षक कमी
• 🚰 जल आपूर्ति: हैंडपंप खराब, पानी की कमी
• 🚔 पुलिस: FIR न दर्ज करना, उत्पीड़न
• 🏥 स्वास्थ्य: दवाइयों की कमी, इलाज में लापरवाही
• 📜 सरकारी योजनाएं: लाभ न मिलना

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🌐 CM Jansunwai Portal पर रजिस्ट्रेशन कैसे करें?

1. jansunwai.up.nic.in वेबसाइट पर जाएं
2. “नया पंजीकरण” पर क्लिक करें
3. मोबाइल नंबर दर्ज कर OTP वेरिफाई करें
4. नाम, पता, जिला, तहसील भरें
5. पासवर्ड सेट करें
6. सबमिट करते ही लॉगिन आईडी मिल जाएगी

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📢 ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

1. लॉगिन करने के बाद “शिकायत दर्ज करें” पर क्लिक करें
2. संबंधित विभाग चुनें
3. समस्या का स्पष्ट विवरण लिखें
4. आवश्यक दस्तावेज/फोटो अपलोड करें
5. सबमिट करने पर शिकायत संख्या मिलेगी

👉 इस नंबर को सुरक्षित रखें

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🔍 शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

• पोर्टल पर “शिकायत की स्थिति देखें” विकल्प चुनें
• शिकायत संख्या या मोबाइल नंबर डालें
• कार्रवाई का पूरा विवरण देखें
• SMS और पोर्टल दोनों पर अपडेट मिलता है

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☎️ टोल-फ्री हेल्पलाइन सुविधा

अगर इंटरनेट उपलब्ध नहीं है तो आप सीधे
📞 CM हेल्पलाइन – 1076 पर कॉल कर सकते हैं

• 24×7 सेवा
• हिंदी में सहायता
• शिकायत संख्या SMS से मिलती है

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⏳ शिकायत का समाधान कितने दिन में होता है?

• सामान्य शिकायतें: 7 दिन
• जटिल मामले: 15 दिन तक
• तय समय में न सुलझे तो ऑटोमेटिक एस्केलेशन
• समाधान से संतुष्ट न होने पर दोबारा खोलने का विकल्प

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✅ ध्यान रखने योग्य बातें

• सही और पूरी जानकारी दें
• झूठी शिकायत न करें
• सबूत जरूर अपलोड करें
• अभद्र भाषा का प्रयोग न करें
• एक ही शिकायत बार-बार न डालें
• समाधान के बाद फीडबैक जरूर दें

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🔔 निष्कर्ष

CM Jansunwai पोर्टल उत्तर प्रदेश की जनता के लिए एक मजबूत, पारदर्शी और असरदार शिकायत निवारण व्यवस्था है। अगर आपकी कोई सरकारी समस्या है, तो बिना डर और बिना दौड़भाग के ऑनलाइन शिकायत जरूर दर्ज करें — आपकी आवाज़ अब सीधे सरकार तक पहुंचती है।